La CMS Finance Week ha sido testigo de otro gran evento con la participación de Javier Domingo Ripalda, Director de Desarrollo de Negocio en SIREC, quien lideró el panel titulado «Estrategias de Collections en Consumer Finance: Optimización del Ciclo de Riesgo de Crédito». Junto a Susana Delgado Ácimas, Directora Recuperaciones de FINDIRECT, y José Adolfo Soto Pérez, Head of Collections de Oney, los expertos compartieron valiosos conocimientos sobre la optimización de procesos en la gestión del riesgo de crédito.
Este panel se centró en tres pilares fundamentales, proporcionando ideas clave para la mejora de las estrategias en la gestión de recobros y riesgos en el sector financiero:
Trabajo integrado entre originación y recuperación
Uno de los temas más relevantes fue cómo las mejores prácticas y la información obtenida en el proceso de recobro pueden influir de manera significativa en la fase de onboarding de nuevos clientes. La integración de los equipos de originación y recuperación permite una visión más completa del ciclo de vida del cliente, lo que mejora la toma de decisiones y optimiza el proceso de riesgo de crédito desde el inicio.
Anticipación a las necesidades del cliente
El panel también destacó la importancia de anticiparse a los comportamientos y necesidades de los clientes para gestionar de manera efectiva el riesgo de crédito. La capacidad de prever problemas potenciales antes de que surjan, mediante análisis predictivo y herramientas tecnológicas avanzadas, se presentó como un factor clave para minimizar el riesgo y maximizar la rentabilidad.
El reto de decidir cuándo comercializar una cartera vencida
Uno de los desafíos más complejos abordados en el panel fue el de decidir el momento óptimo para comercializar una cartera vencida. Los expertos discutieron cómo encontrar el equilibrio adecuado en esta decisión puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y rentabilidad de la gestión del crédito, asegurando que la estrategia de recobro maximice tanto la recuperación como los beneficios.
La participación de estos líderes de la industria subraya la importancia de estar al tanto de las mejores prácticas y estrategias innovadoras para la gestión del ciclo de crédito. CMS Finance Week continúa siendo una plataforma crucial para compartir conocimientos y explorar nuevas soluciones en un entorno financiero en rápida evolución.
